Términos y condiciones

Bienvenida a Casa Nácar (casanacar.mx). Al hacer un pedido en nuestro sitio aceptas estos términos. Los escribimos claros y cortos, como nos gustaría leerlos a nosotros.

1. Qué vendemos

Cajas de cartón personalizadas bajo pedido, impresas con el diseño que tú misma configuras en nuestro sitio (tamaño, acabado, zonas impresas, imágenes y cantidad). Cada pedido se fabrica especialmente para ti.

2. Tu diseño es tu responsabilidad

Lo que ves en el visor 3D es lo que se imprime. Antes de pagar, revisa ortografía, colores e imágenes. Al confirmar tu pedido declaras que tienes derecho a usar las imágenes y logotipos que subes (que son tuyos o tienes licencia). No imprimimos contenido que infrinja derechos de terceros o que sea ilegal, y podemos cancelar (con reembolso completo) un pedido que lo incluya.

3. Precios y pago

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen la personalización seleccionada; el envío se muestra por separado antes de pagar. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe — nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pedido mínimo es de 100 piezas.

4. Producción y entrega

Por ser un producto hecho a la medida, la producción inicia cuando se confirma tu pago. Los tiempos estimados de producción y entrega se muestran durante la compra y te avisamos por WhatsApp en cada etapa: pago recibido, en producción, enviado y entregado.

5. Cambios y cancelaciones

Puedes corregir tu dirección de envío mientras el pedido no haya sido enviado (escríbenos por WhatsApp). Como cada caja se imprime con tu diseño, no es posible cancelar ni modificar el diseño una vez que el pedido entró a producción. Si algo llega defectuoso, aplica nuestra política de envíos y devoluciones.

6. Contacto

Cualquier duda: escríbenos por WhatsApp (el número aparece en nuestras confirmaciones) o al correo hola@casanacar.mx.